Politika vrátenia peňazí

Last Updated: December 2025

Úvod / Účel

Táto Politika vrátenia peňazí (ďalej len "Politika") stanovuje podmienky, za ktorých môže zákazník (ďalej len "Zákazník") požiadať o vrátenie peňazí za produkty alebo služby zakúpené na webovej stránke domain. Cieľom tejto politiky je zabezpečiť spravodlivé a transparentné procesy vrátenia peňazí, pričom chránime práva Zákazníkov a zároveň zabezpečujeme právne záujmy spoločnosti kifojesesese (ďalej len "Spoločnosť").

Rozsah a použiteľnosť

Táto Politika sa vzťahuje na všetky produkty a služby ponúkané na webovej stránke kifojesesese a platí pre všetkých Zákazníkov, ktorí uskutočnili nákup prostredníctvom tejto stránky. Politika je v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky, vrátane, ale nie výlučne, zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru na diaľku.

Definície

  • Produkt: Akýkoľvek tovar alebo služba ponúkaná na webovej stránke domain.
  • Zákazník: Osoba, ktorá uskutočnila nákup na webovej stránke domain.
  • Vrátenie peňazí: Proces, pri ktorom Spoločnosť vracia Zákazníkovi peniaze za zakúpený Produkt.

Hlavný obsah politiky

1. Podmienky vrátenia peňazí

Zákazník má právo na vrátenie peňazí v nasledujúcich prípadoch:

  • Produkt je poškodený alebo nefunkčný pri dodaní.
  • Produkt nezodpovedá popisu uvedenému na webovej stránke domain.
  • Zákazník si rozmyslel nákup a informoval Spoločnosť do 14 dní od prevzatia Produktu.

2. Postup vrátenia peňazí

Ak Zákazník spĺňa podmienky na vrátenie peňazí, musí postupovať nasledovne:

  1. Kontaktujte Spoločnosť na [email protected] alebo na telefónnom čísle +4219011786620.
  2. Uveďte číslo objednávky a dôvod žiadosti o vrátenie peňazí.
  3. Spoločnosť potvrdí prijatie žiadosti a poskytne pokyny na vrátenie Produktu.
  4. Produkt je potrebné vrátiť na adresu Avenue Business Center, Karadžičova 8, Floor 5, Office 12, Bratislava, 821 08, Slovakia. v pôvodnom stave a obale.

3. Časový rámec vrátenia peňazí

Po prijatí vráteného Produktu Spoločnosť spracuje žiadosť o vrátenie peňazí do 14 pracovných dní. Vrátenie peňazí bude uskutočnené rovnakým spôsobom, akým bola platba vykonaná, pokiaľ sa Zákazník s Spoločnosťou nedohodne inak.

Práva a povinnosti Zákazníka

Zákazník je povinný:

  • Informovať Spoločnosť o akýchkoľvek problémoch s Produktom bez zbytočného odkladu.
  • Dodržiavať pokyny na vrátenie Produktu.
  • Udržiavať Produkt v pôvodnom stave počas doby, kedy je možné žiadať o vrátenie peňazí.

Obmedzenia a zrieknutie sa zodpovednosti

Spoločnosť si vyhradzuje právo odmietnuť žiadosť o vrátenie peňazí v prípade, že:

  • Produkt bol poškodený Zákazníkom.
  • Žiadosť o vrátenie peňazí bola podaná po uplynutí 14-dňovej lehoty.
  • Produkt bol zakúpený ako zľavnený alebo akciový tovar.

Spoločnosť nenesie zodpovednosť za akékoľvek nepriamé, následné alebo náhodné škody, ktoré môžu vzniknúť v súvislosti s používaním Produktu.

Ochrana údajov / Bezpečnosť

Osobné údaje Zákazníkov, ktoré sú spracovávané v súvislosti s touto Politikou, sú chránené v súlade s platnými predpismi o ochrane osobných údajov, vrátane nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR). Zákazníci majú právo na prístup k svojim osobným údajom a právo na ich opravu.

Zmeny politiky

Spoločnosť si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť túto Politiku. Zmeny nadobúdajú účinnosť okamžite po ich zverejnení na webovej stránke domain. Zákazníci sú zodpovední za pravidelné kontrolovanie tejto Politiky.

Kontaktné informácie

Pre akékoľvek otázky alebo obavy týkajúce sa tejto Politiky sa prosím obráťte na nás:

  • Spoločnosť: kifojesesese
  • Telefón: +4219011786620
  • Email: [email protected]
  • Adresa: Avenue Business Center, Karadžičova 8, Floor 5, Office 12, Bratislava, 821 08, Slovakia.

Governing Law and Jurisdiction

Táto Politika sa riadi právnym poriadkom Slovenskej republiky. Akékoľvek spory vyplývajúce z tejto Politiky budú riešené pred príslušnými súdmi v Slovenskej republike.